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溝通的幾個層次

溝通的幾個層次

2018-12-18 18:09:16 責任編輯:王富貴 10 445

  有的時候溝通只是表面,有的時候能比較深入表達內心的感受。溝通的幾種程度可以看出你們關系的深淺,隨著她學小編了解一下溝通的幾個層次。

  一、溝通的幾個層次

  1、融冰從初級交流開始

  人際溝通幾要素你們知道嗎?HR做管理的時候不能以外表來判斷人,短時間溝通很難了解內心部分。想實現這一目標就需要一些技巧。

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溝通的幾個層次

  如果要把溝通分成五個層次的話,最初級的溝通就是和陌生人溝通,這塊基礎就不展開說了。

  打完招呼之后進入溝通的第二個層次,可以談談彼此的興趣愛好,時事熱點或家鄉天氣。這些事情的共性是什么?事實是正在發生或已經發生的事實。這類的話題融洽安全,一般都是不會產生沖突。你說今天天氣真熱別人不可能和你說太冷了,除非遇到奇葩。

  2、表達工作需要

  共同話題都講完了想進入第三個層次,結束事實陳述下一步就會進入觀點的層面。比如最近球隊比賽,誰贏誰輸是個事實,但具體到某位球員踢得是好是壞就是觀點。這時候可能會引起分歧,產生好惡的情感傾向之后交流逐漸地走出安全區。

  在工作中停留在哪個層次比較好?如果工作中只是做一下和事佬,別人說什么你都說對,這樣有助于提升自己在職場的表現嗎?畢竟可以確保融洽的同事關系。當然不。

  公司是為你的觀點付錢,你的觀點決定了你的價值,盡管表達的觀點可能帶來意見沖突,但對于職業人士來說,表達觀點是工作需要。

  3、在事實的層面求同存異,避免貼標簽

  人際溝通幾要素你懂了多少?有人說既然是工作需要沖突就沖突唄,然后任其發展。這樣會有什么后果?意見沖突可能變成爭吵,傷害彼此感情,未來的交往甚至懷有怨恨。

  在職場上我們不能把溝通引導到貼標簽這個階段。發生觀點沖突的時候我們應該回到事實基礎上就是拉回到第三個層次,就事論事和求同存異。同是事實異是不同的觀點,我們需要一個共同的方向把話題推進下去。

  4、溝通的最高層次是默契,得之我所幸也

  可能有些人區分不出溝通的幾種程度,溝通的最高層次是什么?比如十幾二十年的好朋友和結婚多年的夫妻或者共事多年好同事。

  職場的溝通應該達到這個層次嗎?在職場上很難得出現這種情況,一旦出現要么是你的幸運要么是你同事的幸運。

  5、解決意見沖突

  一般情況之下職場的溝通需要達到觀點的層面,一旦產生意見的沖突就回到事實的層面來冷靜一下。這些原則都很簡單,但是大家未必能意識到。比如一個同事向你抱怨他人你就需要嘗試把他拉回到事實層面。

  大家都很關注貼標簽的問題。這種行為其實非常得正常,不要緊張可以調整。我以前也有類似的行為,因為多年職業訓練慢慢改掉了這個習慣。

  當你已經習慣給別人貼標簽的時候怎么辦?你把自己喜歡貼標簽的詞語寫下來,下次再用這些詞來評價同事,你就要馬上提醒自己我開始貼標簽了,然后你就回到第二個層次,想一想事實的層面和同事工作上好的一面。

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