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交流與溝通的重要性

交流與溝通的重要性

2018-12-24 15:52:02 責任編輯:臨時工 10 376

  像戴爾·卡內基溝通與人際關系中利用了大量普通人不斷努力取得成功的故事,通過演講和書喚起無數陷入迷惘者的斗志,激勵他們如何與人溝通進而取得輝煌的成功。其在1936年出版的著作《人性的弱點》,70年來始終被西方世界視為交流與溝通的圣經之一。他在1912年創立卡耐基訓練班,以教導人們人際關系與溝通處理壓力的技巧。下面就讓她學情感小編帶大家一起來看看吧。

交流與溝通的重要性

  一、卡內基溝通與人際關系

  戴爾·卡耐基在品德、精力和行為方面影響了全國際不計其數人的日子,他的教育構想創始了成人教育的先河,經久不衰。他的教育方式和原則,被21世紀絕大部分成功訓練組織所校仿。事實證明,卡耐基教育形式是現在國際上改動一個人最富成效的辦法。他以超人的智慧、謹慎的思維,在品德、精力和行為準則上輔導萬千讀者,給人安慰,給人鼓動,使人從中汲取力量,從而改動日子,創始簇新的人生。

  卡耐基的思維和觀點影響著美國人,甚至改動著國際。當經濟不景氣、不平等、戰役等惡魔正在消滅人類尋求美好日子的心靈時,卡耐基的精力和思維,就成了人們走出蒼茫和困頓的最有力的支撐。即便在現代社會,卡耐基對人性的洞見,依然輔導著千百萬人改動思維,完善行為,走上成功之路。

  自從卡耐基的著作面世以來,就改動了千千萬萬人的命運。創造之王愛迪生、相對論鼻祖愛因斯坦、印度圣雄甘地、“米老鼠”的父親華特·迪士尼、建筑業奇跡的創造者里維父子、旅館業巨子希爾頓、白手起家的臺灣塑料大王王永慶、麥當勞的創始人雷·克洛克等等,都深受卡耐基思維和觀點的鼓勵和影響。

  二、如何與人溝通

  1、提些開放性的問題

  為使談話內容充實,提些開放性的問題是很重要的,比方以“怎么”,“什么時候”,“為什么”等詞語最初的句子。以開放性的問題開始談天,比方:“你平常空余時刻都做些什么?”這種問題會引出更多話題。切忌提出那些用是或不是就可答復的封閉式的問題,如:“你喜歡看電影么?”封閉式問題會使雙方墮入沒話說的困境。

  2、做個活躍的傾聽者

  人們每分鐘只能說100到175個字,但是卻可以精確地聽辨出300個字。但因為在傾聽時大腦中只有一部分在運轉,所以很簡單分神—聽對方說話的同時卻想著其他的東西。活躍傾聽是解決這種問題的有效辦法—有目的的去傾聽。比方為了聽取信息,得到指令,理解別人,解決問題,分享趣事,感受別人,提供協助而傾聽。傾聽后的回復也很重要,這能讓對方知道到你理解了他們所說的話。可以通過總結和重復聽到的話來回復別人。

  3、營建自己的談天“密室”

  假如你感到無法集中精力關注別人所說,試著營建一間“小密室”,里邊有你和你談天的目標。幻想著這間密室是與世隔絕的,沒有那些讓你分神的事物,你就可以專心于談天的內容了。在心里默念對方所說的詞語—然后強化信息,避免分神。

  三、交流與溝通三要素

  1、目標

  有的人不明事理,不分目標地到處進行客套,自以為自己的人際關系會很好,其實這是一種單方面的追求。

  2、場合

  即制約談話內容的環境要素,你想與他人溝通的內容不是在任何場合、環境都能觸及的。

  3、內容

  交流的兩邊因工作性質及個人情況各異,盲目地尋求一致,是難以做到的。

  四、人際關系與溝通中的禁忌

  1、以勢壓人

  因自己是長者、強者就用命令式的言語迫使對方有必要這樣或那樣做。

  2、命令式

  指派對方有必要為自己做這做那,乃至使用要挾的言辭。

  3、交流有必要達到共識

  這一表現既不允許對方思考又不給對方留有余地,是極不可取的。

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